İptal & İade Prosedürü

Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden (Ödemeler/Abonelik bölümü) tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmet erişiminiz devam eder ve bir sonraki yenileme yapılmaz.

İade Koşulları

• Yıllık planlar: satın alma tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde ve hizmet esaslı olarak kullanılmamışsa tam iade yapılır.
• Ücretsiz deneme süresi (5 gün) içinde herhangi bir ücret tahsil edilmez; deneme bitiminde otomatik ücretlendirme yapılmaz.
• Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin sunulamadığı ispatlanan durumlarda, etkilenen döneme ilişkin oranlı iade değerlendirilir.

İade Talebi ve Süre

İade talepleri info@fermantr.com adresine, hesap e-postanızla iletilir. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde iade edilir; bankaya yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

İstisnalar

Kötüye kullanım, şartların ihlali veya kampanya/indirim koşullarına aykırılık hâllerinde iade yapılmayabilir.